{"id":2278,"date":"2019-07-04T15:55:16","date_gmt":"2019-07-04T13:55:16","guid":{"rendered":"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/?p=2278"},"modified":"2020-03-04T12:55:23","modified_gmt":"2020-03-04T11:55:23","slug":"fidelizzazione-dei-clienti-aumenta-le-vendite-per-un-brand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/fidelizzazione-dei-clienti-aumenta-le-vendite-per-un-brand\/","title":{"rendered":"IN CHE MODO IL PROGRAMMA DI FIDELIZZAZIONE DEI CLIENTI AUMENTA LE VENDITE PER UN BRAND?"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\"><b> Negli ultimi anni, le aziende hanno accettato una realt\u00e0 fondamentale legata alla fedelt\u00e0 dei clienti: non \u00e8 possibile generare profitti a lungo termine crescenti a meno che non si ottenga una fidelizzazione crescente dei propri consumatori.<\/b><\/span><\/h2>\n<h2><!--more--><\/h2>\n<p>L&#8217;aumento dei <strong>tassi di fidelizzazione<\/strong> dei clienti del 5% fa aumentare di oltre il 25%.<\/p>\n<p class=\"p1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-2228 size-full\" src=\"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/In-che-modo-il-programma-di-fidelizzazione-dei-clienti-aumenta-le-vendite-per-un-brand.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"667\" \/><\/p>\n<p>I clienti fedeli contribuiscono alla tua strategia in diversi modi:<\/p>\n<ul>\n<li>hanno maggiori probabilit\u00e0 di effettuare acquisti ripetuti<\/li>\n<li>aumentano il valore medio dello scontrino<\/li>\n<li>portano nuovi clienti attraverso la raccomandazione e la segnalazione<\/li>\n<li>si stima che i clienti fedeli spenderanno circa il 67% in pi\u00f9 rispetto ad altri clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>\u201cAcquisire un nuovo cliente costa 7 volte di pi\u00f9 di quanto \u00e8 necessario per conservarne uno&#8221;<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Tuttavia, sarai sorpreso di sapere che il <strong>44% delle aziende si concentra sull&#8217;acquisizione e solo il 18% delle aziende si concentra sulla fidelizzazione<\/strong>.<\/p>\n<p>Qualsiasi azienda per avere successo all&#8217;interno di un mercato iper-competitivo avr\u00e0 bisogno di un buon mix di strategia di fidelizzazione \/ acquisizione.<\/p>\n<p>Senza un buon tasso di fidelizzazione dei clienti, i costi di acquisizione contribuiranno ad aumentare notevolmente i costi di marketing e commerciali.<\/p>\n<p>Inoltre, se ti concentrerai esclusivamente sull&#8217;acquisizione di nuovi clienti, avrai a che fare con clienti con un<strong> importo medio di acquisto pi\u00f9 basso<\/strong>.<\/p>\n<p>Non da ultimo: la conservazione di un cliente \u00e8 molto pi\u00f9 semplice dell\u2019acquisizione.<br \/>\nL\u2019azienda infatti \u00e8 gi\u00e0 in possesso di dati preziosi relativi alle affinit\u00e0 con i clienti, alle esperienze di acquisto e ai dati demografici. Tutto questo pu\u00f2 essere utilizzato per offrire <strong>premi personalizzati e offerte calibrate<\/strong> per spingere il cliente ad aumentare i propri acquisti.<\/p>\n<p><strong>AUMENTARE IL \u201cLIFETIME VALUE\u201d DEL CLIENTE<\/strong><\/p>\n<p>Customer Lifetime Value (CLV) e Customer Loyalty sono due entit\u00e0 diverse strettamente correlate tra loro.<\/p>\n<p>Il <strong>Customer Lifetime Value (CLV)<\/strong> \u00e8 semplicemente il reddito totale che un cliente generer\u00e0 nel corso della sua. \u00c8 una metrica fondamentale che deve essere presa in considerazione mentre si prendono decisioni importanti in comunicazione, vendita, marketing, lanci di prodotti e assistenza clienti.<br \/>\nValore del cliente e Valore a vita del cliente<br \/>\nI modi per aumentare il CLV di un\u2019azienda non sono molti e si limitano ad aumentare:<\/p>\n<ul>\n<li>la base clienti<\/li>\n<li>il n. di acquisti ripetuti per cliente<\/li>\n<li>la conservazione del cliente<\/li>\n<li>la redditivit\u00e0 per vendita<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecco come il Customer Loyalty diventa essenziale e complementare al CLV:<\/p>\n<ul>\n<li>per aumentare la fidelizzazione \u00e8 necessario garantire che un cliente interagisca con il proprio marchio per un periodo di tempo pi\u00f9 lungo<\/li>\n<li>per aumentare la fedelt\u00e0 all&#8217;acquisto, \u00e8 possibile aumentare la frequenza delle vendite da un cliente<\/li>\n<li>per aumentare la fedelt\u00e0 di advocacy, \u00e8 possibile acquisire pi\u00f9 clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Come puoi vedere, massimizzare la fedelt\u00e0 dei clienti \u00e8 il modo pi\u00f9 semplice ed efficace per aumentare il Customer Lifetime Value (CLV)<\/p>\n<p>\u00c8 necessario aumentare la consapevolezza del brand e la sua memoria.<\/p>\n<p>In un mercato competitivo caratterizzato da una scarsa differenziazione dei prodotti, il ricorso ai marchi pu\u00f2 essere un fattore chiave per stimolare le vendite e le conversioni. La ragione \u00e8 legata a un tratto umano fondamentale: preferiamo interagire con persone e cose che ci sono familiari.<\/p>\n<p>Una ricerca a campione ha provato che &#8211; quando viene data una scelta tra pi\u00f9 marchi &#8211; <strong>i clienti acquistano con una probabilit\u00e0 maggiore del 60%<\/strong> un marchio di cui hanno gi\u00e0 sentito parlare almeno una volta.<\/p>\n<p>Ma come funziona l\u2019interiorizzazione di una<strong> immagine positiva del brand<\/strong> legata alla fedelt\u00e0 del cliente?<\/p>\n<p>Funziona fondamentalmente con due modalit\u00e0 che si intrecciano: un ottimo programma di Loyalty per i clienti pu\u00f2 diffondere un ricordo positivo sul tuo marchio e un buon marchio pu\u00f2 attirare pi\u00f9 persone ad essere fedele.<\/p>\n<p>In sintesi: un buon ricordo della marca e un ottimo programma di Loyalty contribuiscono ad aumentare le vendite e la conversione.<\/p>\n<p>Guarda come:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>il ricordo del marchio blocca altri marchi dalla gamma di scelte del consumatore<\/li>\n<li>un programma di fidelizzazione efficace pu\u00f2 aumentare il ricordo del marchio<\/li>\n<li>quando vengono presentati dei marchi noti, i consumatori tendono a scegliere quelli con un ricordo pi\u00f9 elevato.<\/li>\n<li>il buon ricordo del marchio costituisce la base per un&#8217;immagine di marca chiara e attraente<\/li>\n<li>il ricordo del marchio unito agli elevati livelli di soddisfazione del cliente si traducono in una maggiore fedelt\u00e0 dei clienti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1343\" src=\"http:\/\/www.agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732.jpg 1000w, 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<strong>Promosuite\u00ae<\/strong>, la piattaforma applicativa per operazioni a premio e incentivazioni conforme al GDPR europeo ampiamente integrabile con i pi\u00f9 diffusi CRM, siti o applicazioni.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Negli ultimi anni, le aziende hanno accettato una realt\u00e0 fondamentale legata alla fedelt\u00e0 dei clienti: non \u00e8 possibile generare profitti a lungo termine crescenti a meno che non si ottenga&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2279,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[45,34,44],"class_list":["post-2278","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-solutions","tag-consulenza-promozioni","tag-loyalty","tag-misurazione-programma-loyalty"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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