{"id":2299,"date":"2019-07-30T16:58:24","date_gmt":"2019-07-30T14:58:24","guid":{"rendered":"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/?p=2299"},"modified":"2020-03-04T12:48:56","modified_gmt":"2020-03-04T11:48:56","slug":"la-fidelizzazione-di-un-cliente-o-di-un-consumatore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/la-fidelizzazione-di-un-cliente-o-di-un-consumatore\/","title":{"rendered":"LA FIDELIZZAZIONE DI UN CLIENTE O DI UN CONSUMATORE"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"p1\"><span class=\"s1\"> La fidelizzazione di un cliente \u00e8 una strategia di marketing. Si pone l\u2019obiettivo di conservare i clienti di una azienda o un brand e si realizza attraverso una serie di azioni che mirano alla completa soddisfazione del cliente.<\/span><\/h3>\n<h3><!--more--><\/h3>\n<p>Queste strategie per la fidelizzazione di un cliente sono spesso definite con l\u2019etichetta <strong>Customer Loyalty<\/strong> o <strong>Loyalty Marketing<\/strong>.<\/p>\n<p class=\"p1\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-2228 size-full\" title=\"LA FIDELIZZAZIONE DI UN CLIENTE O DI UN CONSUMATORE\" src=\"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/shutterstock_712758214.jpg\" alt=\"LA FIDELIZZAZIONE DI UN CLIENTE O DI UN CONSUMATORE\" width=\"1000\" height=\"667\" \/><\/p>\n<h3>Customer Loyalty<\/h3>\n<p>Esprime le tecniche che un promotore mette in pratica attraverso le quali clienti e consumatori, di una determinata categoria di prodotti o di esercizi commerciali, si riforniscono sempre o quasi dallo stesso fornitore.<\/p>\n<p>\u00c8 di basilare importanza per un Brand il sostegno della <strong>Customer Satisfaction<\/strong>, ossia il raggiungimento di un livello di qualit\u00e0 offerto dall&#8217;azienda che soddisfi le aspettative del consumatore e\/o del cliente.<\/p>\n<p>Il principio fondamentale della Customer Satisfaction \u00e8 la creazione di valore verso la clientela.<\/p>\n<p>Si pu\u00f2 parlare di loyalty marketing quando si crea con i clienti un rapporto di fiducia, che vada oltre le condizioni di mercato. Inoltre, la scelta d&#8217;acquisto deve essere consapevolmente fatta proprio per la particolare familiarit\u00e0 o amicizia con la marca o azienda.<\/p>\n<p>La Customer Loyalty viene si suddivide a sua volta in<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Brand Loyalty: <\/strong>quando si tratta di una loyalty nei confronti di un prodotto o una marca.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Store Loyalty: <\/strong>quando si tratta di una loyalty nei confronti di un esercizio commerciale.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Loyalty Marketing<\/h3>\n<p>Rappresentano le azioni e le iniziative di marketing intraprese da un&#8217;azienda per stabilire relazioni profittevoli, continuative e durevoli con i propri clienti di beni e\/o servizi.<\/p>\n<p>Per raggiungere l\u2019obiettivo, le aziende e i loro brand, si avvalgono di strumenti come i <a href=\"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/2019\/07\/04\/fidelizzazione-dei-clienti-aumenta-le-vendite-per-un-brand\/\"><strong>Loyalty (o Fidelity) Program<\/strong><\/a>, che partono dalla sottoscrizione da parte del cliente di una fidelity card. In questo modo \u00e8 possibile ottenere vantaggi personalizzati e il raggiungimento di determinate soglie premi.<\/p>\n<p>Un Loyalty program di successo passa attraverso una attivit\u00e0 di \u00a0<a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/Customer_Relationship_Management\">Customer Relationship Management<\/a> (CRM), che permetta la profilazione dei clienti cos\u00ec da garantire una facile comunicazione attraverso tutti i touch point a disposizione (mail, sms, notifiche, wa, telegram)<\/p>\n<p>La fidelizzazione della clientela deve essere perci\u00f2 promossa ideando progetti di marketing, che prevedano la fornitura di benefici, vantaggi o premi a fronte di acquisti. Ma anche di comportamenti virtuosi quali: l\u2019<a href=\"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/2019\/05\/01\/come-fidelizzare-un-cliente-e-trasformarlo-in-un-ambassador\/\">ambassadoring<\/a>, il member get member, la recensione.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1343\" src=\"http:\/\/www.agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"667\" srcset=\"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732.jpg 1000w, https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732-300x200.jpg 300w, https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732-768x512.jpg 768w, https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732-585x390.jpg 585w, https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/shutterstock_270938732-263x175.jpg 263w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n<div class=\"box-cta\">\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\"> VUOI ORGANIZZARE\u00a0<\/span><span class=\"s1\">UN LOYALTY DI SUCCESSO?<\/span><\/h2>\n<h2 class=\"p1\"><span class=\"s1\"><span class=\"Apple-converted-space\">\u00a0<\/span><\/span><\/h2>\n<p class=\"cta\"><b><a class=\"link\" href=\"http:\/\/agenzia-concorsi-a-premio.it\/index.html#form1\">Contattaci<\/a><\/b>,<span class=\"s1\"> ti forniremo informazioni su <strong>Promosuite\u00ae<\/strong>, la piattaforma applicativa per operazioni a premio e incentivazioni conforme al GDPR europeo ampiamente integrabile con i pi\u00f9 diffusi CRM, siti o applicazioni.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fidelizzazione di un cliente \u00e8 una strategia di marketing. 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