{"id":2330,"date":"2019-10-03T12:51:59","date_gmt":"2019-10-03T10:51:59","guid":{"rendered":"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/?p=2330"},"modified":"2020-03-04T12:46:20","modified_gmt":"2020-03-04T11:46:20","slug":"fallimento-loyalty-program","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenzia-loyalty-e-incentive.it\/blog\/fallimento-loyalty-program\/","title":{"rendered":"PERCH\u00c9 I PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE FALLISCONO?"},"content":{"rendered":"

Ecco alcuni fattori che contribuiscono al fallimento loyalty program che hai creato: <\/span><\/h3>\n

<\/h3>\n

\"loyalty<\/p>\n

Inadeguata informazione<\/h3>\n

Questa \u00e8 una delle cause pi\u00f9 comuni<\/strong> nel rovinare un buon programma di fidelizzazione.<\/a>
\nSe un cliente non comprende i livelli, come guadagnare i punti, le politiche e i benefici associati al tuo programma di fidelizzazione non parteciper\u00e0 volentieri.<\/p>\n

Soglie premiali troppo alte<\/h3>\n

Se hai impostato una logica premiale molto ripida<\/strong>, i tuoi clienti saranno disincentivati ed ignoreranno il tuo programma di fidelizzazione.<\/p>\n

Meccaniche complesse<\/h3>\n

Un loyalty program che prevede troppi canali (social media, bonus referral, coupon e sconti)<\/strong> lo rende eccessivamente complicato e poco fruibile dai consumatori.<\/p>\n

Ignoranza degli addetti alle vendite<\/h3>\n

Quando un addetto del negozio<\/strong> non \u00e8 in grado di spiegare il programma a un cliente, crea una cattiva esperienza del cliente, il quale non decider\u00e0 di aderire.<\/p>\n

Scarsa comunicazione<\/h3>\n

Hai creato un programma di fidelizzazione e non lo promuovi<\/strong> sul tuo sito web o sui social media o con una campagna specifica presso i punti vendita. Una scarsa comunicazione incide nel fallimento del loyalty program.<\/p>\n

Premi non graditi<\/h3>\n

I clienti sono motivati se i premi promessi sono pertinenti e graditi. Se hai un tasso di redemption troppo basso<\/strong> ragiona sui premi e cerca qualcosa che possa essere pi\u00f9 gradito o attinente al tuo brand.<\/p>\n

Dimenticanza da parte del cliente<\/h3>\n

I loyalty program vengono dimenticati dai clienti. Pianifica un programma di comunicazione<\/strong> mirato e personale rivolto a ricordare e riattivare l\u2019interesse di clienti verso il programma.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\n

VUOI ORGANIZZARE <\/span>UN LOYALTY DI SUCCESSO?<\/span><\/h2>\n

Contattaci<\/a><\/b>, ti forniremo informazioni su Promosuite\u00ae<\/strong>, la piattaforma applicativa per operazioni a premio e incentivazioni conforme al GDPR europeo ampiamente integrabile con i pi\u00f9 diffusi CRM, siti o applicazioni.<\/span><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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